Usability-Testing

Lassen Sie Ihre digitale Lösung von realen Usern testen.

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Was ist ein Usability-Testing?

Bei einem Usability-Test wird die Nutzerin oder der Nutzer bei der Durchführung typischer Aufgaben beobachtet. Hierdurch sollen sowohl Probleme in der Usability als auch positive Aspekte der digitalen Lösung erkannt werden. Beim Usability-Test sind mindestens fünf Teilnehmenden in der Testgruppe enthalten. Die Anzahl der Teilnehmenden ist aber von der Zusammensetzung der Zielgruppe abhängig.

Arcmedia In-House-Testzentrum

In unserem In-House-Testzentrum führen wir Usability-Tests mit realen Nutzerinnen und Nutzern durch. Mit den Tests erheben wir die User Experience der Probandinnen und Probanden bei der Interaktion mit ihrer digitalen Lösung. Ob bei einem bestehenden System, einem klickbaren Prototyp oder einem MVP vor dem Release – wir machen den Usability-Check und verhelfen Ihrer digitalen Lösung zum Erfolg.

So gehen wir vor

Beobachtung der User auf der Plattform

Den Usability-Test führen wir in unserem In-House-Testzentrum oder im «Feld» durch. Je nach Ziel des Tests kommen sowohl qualitative als auch quantitative oder gemischte Methodenelemente zum Einsatz (beispielsweise zur Messung der erforderlichen Zeit für die Durchführung einer bestimmten Aufgabe oder zur Identifizierung der Fehleranzahl). Neben der Beobachtung der Nutzerinnen und Nutzer werden häufig noch spezifische Interviews im Rahmen eines Usability-Tests durchgeführt.

Interviews mit Kundinnen und Kunden

Neben der Beobachtung der Nutzerinnen und Nutzer werden häufig spezifische Interviews im Rahmen eines Usability-Tests durchgeführt. Dabei möchten wir von der Zielgruppe alles über die Usability der Webseite oder des Onlineshops erfahren.

Screen Recordings

Für die spätere Analyse werden auch Screen Recordings erstellt. Bei qualitativen Analysen können bereits drei Sessions aufschlussreich sein. Bei einer Evaluation mit fünf Teilnehmenden erhält man bereits gute Ergebnisse, mit 8-10 Teilnehmenden lassen sich 80 % der Usability-Probleme aufdecken.

Vorteile eines Usability-Testings

Bestehende Lösungen optimieren

Dank dem Usability-Testing erkennen Sie allfällige Probleme Ihrer aktuellen Webseite oder Ihres Onlineshops unverzüglich und können diese möglichst schnell beheben.

Unvoreingenommenes Feedback

Durch den Miteinbezug der realen User erhalten Sie eine unvoreingenommene Rückmeldung von Personen, die Ihrer Zielgruppe entsprechen.

Angepasstes Testing

Das Usability-Testing wird Ihren Bedürfnissen angepasst. Sie haben eigene Testerinnen und Tester, welche Sie gerne miteinbeziehen möchten? Gar kein Problem.

Arcmedia In-House-Testzentrum

Dank unserem In-House-Testzentrum können wir reale User aus Ihrer Zielgruppe rekrutieren und diese mit dem Usability-Testing beauftragen. Dank unserer Erfahrung reduziert sich Ihr Aufwand.

Konkrete Lösungsempfehlungen

Nach dem Usability-Testing erhalten Sie von Arcmedia eine Liste an notwendigen Massnahmen, um Ihre digitale Lösung zu verbessern. Sie haben es somit selbst in der Hand, ob und wie Sie die Lösungsvorschläge umsetzen.

Wann ist ein Usability-Test sinnvoll?

Testgegenstand ist meist ein Prototyp oder ein fertiges Produkt (beispielsweise eine Webseite). Deshalb wird diese UX-Methode in der Regel ab der Mitte oder gegen Ende eines Entwicklungsprozesses eingesetzt. Ein Usability-Testing kann formativ oder summativ sein und auch Vergleiche mit anderen Produkten oder früheren Versionen ermöglichen (A/B-Testing). Der Usability-Test ist eine der meistgenutzten qualitativen Methoden und liefert nach der Analyse eine Liste an Critical Incidents (ggf. durch Screenshots und/oder Nutzerzitate veranschaulicht und mit konkreten Lösungsempfehlungen).

Wir sind für Sie da

Unser erfahrenes User Experience und UI Design-Team kennt sich bestens mit den unterschiedlichen Methodologien der Usability-Tests aus und steht Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.

Kontaktieren Sie uns

Melanie Rohrer / Digital User Experience Designer

Was Arcmedia ausmacht

Persönliche Beratung

Dank unserer persönlichen und kompetenten Beratung garantieren wir Ihnen, dass Ihre Anliegen Gehör finden.

Jahrelange Erfahrung

Seit 1995 sind wir in der digitalen Welt zuhause. Profitieren Sie von unserer Expertise und unserer Erfahrung.

Transparente Kommunikation

Wir arbeiten mit dem bewährten Projektmanagement-Tool Jira, um eine transparente Kommunikation zu gewährleisten.

Unsere Werte

«Menschlichkeit», «Orientierung» und «Progressivität» leiten uns durch unseren Alltag. Die Ziele «On time», «On budget» und «On scope» sind in unseren Projekten zentral.